Privacyverklaring
PRIVACYVERKLARING
KSG trainers & consultants
1. Inleiding
KSG trainers& consultants (hierna: “KSG”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan debescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uitwelke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze websiteksgtrainersconsultants.nl bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom wijdat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welkerechten u heeft.
Wij verwerkenpersoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene VerordeningGegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Wie is verantwoordelijkvoor uw gegevens
KSG trainers& consultants is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Ditbetekent dat KSG bepaalt met welk doel en op welke manier persoonsgegevensworden verwerkt.
Bedrijfsnaam
KSG trainers & consultants
Adres
Vredehofstraat 1B, 3761 HA Soest
Telefoon
030 - 604 01 00
info@ksgtrainersconsultants.nl
Website
www.ksgtrainersconsultants.nl
KVK-nummer
30075418
Heeft u vragenof verzoeken over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens? Neem dancontact op via bovenstaande gegevens, onder vermelding van ‘privacy’.
3. Voor wie geldt dezeprivacyverklaring
Dezeprivacyverklaring geldt voor iedereen van wie KSG persoonsgegevens verwerkt,waaronder:
● Bezoekers van onze website
● Personen die een formulier invullen, een offerteaanvragen of contact opnemen
● Deelnemers aan trainingen, opleidingen, summercoursesen de Leergang voor Trainers
● Opdrachtgevers en contactpersonen van organisatieswaarmee wij samenwerken
● Ontvangers van onze nieuwsbrief
● Sollicitanten
4. Welke persoonsgegevensverwerken wij
4.1 Gegevens die u zelfaan ons verstrekt
Wij verwerkende persoonsgegevens die u zelf aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld via eencontactformulier, offerteaanvraag, inschrijfformulier, sollicitatie ofnieuwsbriefaanmelding. Het gaat om:
● Voor- en achternaam
● Bedrijfsnaam en functie
● E-mailadres en telefoonnummer
● Adresgegevens
● Factuur- en betaalgegevens (bijvoorbeeldbankrekeningnummer, via onze betaalpartner)
● Inhoud van uw bericht, vraag of aanmelding
● Bij sollicitaties: cv, motivatiebrief en overigegegevens die u met ons deelt
4.2 Gegevens dieautomatisch worden verzameld
Wanneer u onzewebsite bezoekt, verzamelen wij daarnaast automatisch bepaalde gegevens viacookies en vergelijkbare technieken, zoals:
● IP-adres en apparaatgegevens (type apparaat, browser,besturingssysteem)
● Klikgedrag, bezochte pagina’s en tijdstip en duur vanuw bezoek
● Verwijzende website (van welke pagina u op onze websiteterechtkomt)
● Locatiegegevens op regionaal niveau (bijvoorbeeldafgeleid uit uw IP-adres)
In hoofdstuk 6leest u precies welke cookies en trackingtechnieken wij hiervoor gebruiken.
5. Waarvoor gebruiken wijuw gegevens en op welke grondslag
De AVG schrijftvoor dat wij voor iedere verwerking een geldige grondslag moeten hebben.Hieronder ziet u per doel welke grondslag van toepassing is.
Doel
Voorbeeld van gegevens
Grondslag
Beantwoorden van vragen via contactformulier of e-mail
Naam, e-mail, telefoon, berichtinhoud
Gerechtvaardigd belang / voorbereiding overeenkomst
Inschrijving en uitvoering van trainingen, opleidingen en summercourses
NAW-gegevens, factuurgegevens, deelnamegegevens
Uitvoering van de overeenkomst
Verzenden van de nieuwsbrief
Naam, e-mailadres
Toestemming
Websiteanalyse en verbetering van de dienstverlening
Klikgedrag, bezochte pagina’s (via analytische cookies)
Toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van cookie-instelling
Marketing, remarketing en gepersonaliseerde advertenties via Meta, Google en LinkedIn
Cookiegegevens, IP-adres, surfgedrag, interacties met advertenties
Toestemming (verkregen via de cookiebanner)
Facturatie en financiële administratie
Naam, adres, factuurgegevens, betaalgegevens
Wettelijke verplichting / uitvoering overeenkomst
Werving en selectie (sollicitaties)
CV, motivatiebrief, contactgegevens
Voorbereiding overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Fiscale en administratieve gegevens
Wettelijke verplichting
6. Cookies envergelijkbare technieken
Op onze websitemaken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is eenklein tekstbestand dat bij uw bezoek aan de website wordt opgeslagen op uwcomputer, tablet of smartphone. Cookies kunnen door onszelf worden geplaatst,of door derde partijen waarmee wij samenwerken.
6.1 Noodzakelijke(functionele) cookies
Deze cookieszijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om formulieren tekunnen invullen of om uw cookievoorkeuren te onthouden. Voor deze cookies isgeen toestemming vereist.
6.2 Analytische cookies
Wij gebruikenanalytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodatwij deze kunnen verbeteren. Waar mogelijk gebruiken wij deze cookies op eenprivacyvriendelijke manier.
6.3 Marketing- en trackingcookies (waaronder retargeting)
Om onzediensten onder de aandacht te brengen en relevante advertenties te tonen, makenwij gebruik van marketing- en trackingtechnieken van de volgende partijen:
Partij
Techniek
Doel
Meta (Facebook/Instagram)
Meta Pixel
Meten van het effect van advertenties en het tonen van gepersonaliseerde advertenties (retargeting) aan bezoekers van onze website op Facebook en Instagram
Google Analytics, Google Ads-tag (conversietracking en remarketing)
Websitestatistieken en het tonen van gerichte advertenties op basis van eerder websitebezoek
LinkedIn Insight Tag
Meten van conversies en het tonen van gerichte advertenties aan bezoekers op LinkedIn
ActiveCampaign
Tracking- en formuliercookies
Opvolgen van formulierinzendingen en het personaliseren van e-mailcommunicatie op basis van websitegedrag
6.4 Wat is retargeting
Retargeting(ook wel remarketing genoemd) betekent dat wij, via Meta, Google en/ofLinkedIn, advertenties kunnen tonen aan mensen die eerder onze website hebbenbezocht. Dit gebeurt op basis van een cookie of vergelijkbare identifier dieaan uw browser wordt gekoppeld. Wij zien hierbij niet wie u persoonlijk bent;de betreffende platformen verzorgen het tonen van de advertentie op basis vanhun eigen gegevens.
6.5 Toestemming en cookiesbeheren
Bij uw eerstebezoek aan onze website vragen wij via een cookiebanner om toestemming voor hetplaatsen van analytische en marketingcookies. Marketing- en trackingcookies,waaronder de Meta Pixel, Google Ads-tag en LinkedIn Insight Tag, worden pasgeplaatst nádat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming opelk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website,of door cookies te verwijderen en te blokkeren via uw browserinstellingen.
Meer informatieover de specifieke cookies die wij gebruiken, vindt u in ons cookiebeleid.
7. Delen vanpersoonsgegevens met derden
KSG verkoopt uwgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derde partijenwanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, om aaneen wettelijke verplichting te voldoen, of wanneer u hiervoor toestemming heeftgegeven.
7.1 Verwerkers
Met partijendie in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers), sluiten wij eenverwerkersovereenkomst. Hierin leggen wij vast dat zij zorgvuldig en volgens deAVG met uw gegevens omgaan. Wij werken onder andere samen met:
● ActiveCampaign (e-mailmarketing en CRM)
● Webflow (hosting en beheer van de website)
● Mollie (verwerking van betalingen)
● Overige IT- en administratieve dienstverleners die KSGondersteunen
7.2 Marketingplatformen (Meta, Google, LinkedIn)
Vooradvertenties, retargeting en websitestatistieken maken wij gebruik van dediensten van Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited en LinkedInIreland Unlimited Company. Deze partijen verwerken de gegevens die via huntechnologie (zoals de Meta Pixel, Google-tags en de LinkedIn Insight Tag)worden verzameld, mede voor hun eigen doeleinden, zoals het verbeteren van hunadvertentiediensten. Voor deze verwerkingen gelden de eigen privacyverklaringenvan deze partijen:
Meta: privacyvoorwaarden van Meta
Google: privacybeleid van Google
LinkedIn: privacybeleid van LinkedIn
7.3 Doorgifte van gegevensbuiten de EER
Meta, Google enLinkedIn kunnen persoonsgegevens verwerken op servers buiten de EuropeseEconomische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dit hetgeval is, zorgen deze partijen voor passende waarborgen, zoals de EuropeseStandaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en/of certificeringonder het EU-U.S. Data Privacy Framework. Meer informatie hierover vindt u inde privacyverklaringen van de betreffende partijen.
8. Hoe lang bewaren wij uwgegevens
KSG bewaartpersoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor zezijn verzameld, en houdt zich daarbij aan de wettelijke bewaartermijnen. Alsrichtlijn hanteren wij:
● Financiële en administratieve gegevens: 7 jaar(wettelijke fiscale bewaarplicht)
● Contactformulieren en offerteaanvragen: maximaal 2 jaarna laatste contact, tenzij een overeenkomst volgt
● Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
● Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding vande procedure, of maximaal 1 jaar met uw toestemming
● Cookiegegevens en trackinggegevens: conform debewaartermijnen van de betreffende partij (Meta, Google, LinkedIn,ActiveCampaign), zoals beschreven in ons cookiebeleid
9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
KSG neemtpassende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens tebeveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewensteopenbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Heeft u de indruk dat uw gegevensonvoldoende beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dancontact met ons op via info@ksgtrainersconsultants.nl.
10. Uw rechten
Op grond van deAVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
● Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij vanu verwerken
● Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledigegegevens laten corrigeren
● Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’)
● Recht op beperking van de verwerking
● Recht op overdraagbaarheid van gegevens(dataportabiliteit)
● Recht van bezwaar tegen verwerking, waaronder tegendirect marketing en profilering voor marketingdoeleinden
● Recht om een eerder gegeven toestemming (bijvoorbeeldvoor de nieuwsbrief of marketingcookies) op elk moment in te trekken
U kunt eenverzoek indienen via info@ksgtrainersconsultants.nl. Om er zeker van te zijndat het verzoek door uzelf is gedaan, kunnen wij u vragen zich teidentificeren. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
11. Geautomatiseerdebesluitvorming en profilering
KSG neemt geenbesluiten die aanzienlijke gevolgen voor u kunnen hebben, uitsluitend op basisvan geautomatiseerde verwerking (zonder menselijke tussenkomst).
Wel maken wij,met uw toestemming, gebruik van een vorm van profilering voormarketingdoeleinden: op basis van uw websitegedrag kunnen wij (via Meta, Googleen LinkedIn) gerichte advertenties aan u tonen, zoals beschreven in hoofdstuk6. U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken door uw cookievoorkeuren aante passen.
12. Minderjarigen
Onze website endienstverlening zijn niet gericht op het verzamelen van gegevens van bezoekersjonger dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet altijd controleren of een bezoekerouder is dan 16 jaar. Ouders en voogden raden wij aan betrokken te zijn bij deonline activiteiten van hun kinderen. Vermoedt u dat wij zonder toestemminggegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op,dan verwijderen wij deze gegevens.
13. Wijzigingen in dezeprivacyverklaring
KSG kan dezeprivacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen inonze dienstverlening of de wet- en regelgeving. De meest actuele versie isaltijd te vinden op onze website, met vermelding van de datum van de laatstewijziging.
14. Klachten
Heeft u eenklacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerstcontact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeftdaarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de AutoriteitPersoonsgegevens, de nationale toezichthouder op het gebied vanprivacybescherming.
Dit kan via: autoriteitpersoonsgegevens.nl
15. Contact
Voor vragenover deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kuntu contact opnemen met:
KSG trainers& consultants
Vredehofstraat1B, 3761 HA Soest
030 - 604 01 00
info@ksgtrainersconsultants.nl
